Preguntas frecuentes
Aquí tienes respuestas a preguntas frecuentes antes y después de adoptar MarTech Inspector. Usa el índice de la derecha para ir directamente a la que te interese.
P. ¿Se envían datos a algún sitio?
R. No. El contenido de Cookie, Storage y la capa de datos del sitio que visitas se almacena únicamente en tu propio dispositivo, y nunca se envía a ningún servidor externo. La única excepción es al verificar una clave de licencia del plan Pro (solo se envían la clave y un ID de dispositivo anónimo).
P. Una herramienta que espero que se detecte no aparece
R. Prueba primero con «Reescanear». Si sigue sin aparecer, es posible que la etiqueta simplemente no se haya activado debido al estado de consentimiento del CMP. Revisa la pestaña Timeline para ver si realmente se produjo una solicitud.
P. Mi clave de licencia no ha llegado
R. Si han pasado más de 24 horas desde la compra, revisa tu carpeta de spam y asegúrate de no haber escrito mal la dirección de correo usada al pagar.
P. Quiero usarlo en varios dispositivos
R. Cada clave de licencia puede activarse en hasta 3 dispositivos. Si alcanzas ese límite, desactiva primero la licencia en un dispositivo que ya no uses.
P. Se nota lento
R. Esto puede ocurrir cuando se ha acumulado mucho historial (instantáneas), o en páginas donde se detecta un número muy elevado de herramientas. Limpiar escenarios e historial sin usar puede ayudar.
P. Las capturas de pantalla o el bloqueo de Timeline no parecen funcionar
R. Esto puede deberse a la caché del navegador. Intenta recargar la página manualmente una vez y vuelve a intentarlo.