FAQ
Voici les réponses aux questions fréquemment posées avant et après l'adoption de MarTech Inspector. Utilisez la table des matières à droite pour accéder directement à celle qui vous intéresse.
Q. Des données sont-elles envoyées quelque part ?
R. Non. Le contenu des Cookie, Storage et de la couche de données du site consulté est stocké uniquement sur votre propre appareil, et n'est jamais envoyé à un serveur externe. La seule exception est la vérification d'une clé de licence du plan Pro (seules la clé et un identifiant d'appareil anonyme sont envoyés).
Q. Un outil que j'attends n'apparaît pas comme détecté
R. Essayez d'abord « Rescan ». S'il n'apparaît toujours pas, le tag peut simplement ne pas s'être déclenché à cause de l'état de consentement du CMP. Consultez l'onglet Timeline pour voir si une requête s'est réellement produite.
Q. Ma clé de licence n'est pas arrivée
R. Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis l'achat, vérifiez votre dossier spam et assurez-vous de ne pas avoir fait d'erreur dans l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Q. Je veux l'utiliser sur plusieurs appareils
R. Chaque clé de licence peut être activée sur jusqu'à 3 appareils. Si vous atteignez cette limite, désactivez d'abord la licence sur un appareil que vous n'utilisez plus.
Q. Ça semble lent
R. Cela peut arriver lorsque beaucoup d'historique (instantanés) s'est accumulé, ou sur des pages où un très grand nombre d'outils sont détectés. Nettoyer les scénarios et l'historique inutilisés peut aider.
Q. Les captures d'écran ou le blocage Timeline ne semblent pas fonctionner
R. Cela peut être dû au cache du navigateur. Essayez de recharger manuellement la page une fois, puis réessayez.